Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à la collecte et au traitement des données lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours et des échanges avec le service client sur cette plateforme.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser la plateforme et nous contacter pour supprimer vos données.
Ⅱ. Informations collectées
-
Données fournies par l'utilisateur : Nom, téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historiques de paiement, demandes de service après-vente
-
Données collectées automatiquement : Informations sur les appareils (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite et pages consultées), préférences de cookies sauvegardées avec consentement
Ⅲ. Objectifs d'utilisation
-
Traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat)
-
Communication nécessaire (statut des commandes, réponses du service client)
-
Respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales)
-
Amélioration des fonctionnalités du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime)
-
Aucune utilisation des données à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable
Ⅳ. Gestion des cookies
-
Cookies nécessaires : Panier, état de connexion, préférences linguistiques
-
Cookies d'analyse et de personnalisation : Activés uniquement après consentement
Lors de la première visite, un message de consentement s'affichera. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies à tout moment dans votre navigateur ou via les outils disponibles.
Pour plus de détails, consultez Politique relative aux cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
-
Transmission sécurisée avec cryptage TLS
-
Stockage dans un environnement sécurisé avec accès restreint
-
Audits de sécurité réguliers et détection des vulnérabilités
-
Formation continue des employés sur la protection des données
Ⅵ. Partage et transfert de données
-
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de services de paiement, de logistique et de technologie, sous réserve d'obligations de confidentialité et de sécurité.
-
Lorsqu'elles sont transférées hors de l'EEE, des mesures de protection équivalentes aux clauses contractuelles types de l'UE sont appliquées.
Ⅶ. Conservation et gestion des incidents
-
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la prestation des services (par exemple, les informations de commande seront conservées pendant 5 ans pour respecter les exigences légales).
-
En cas de violation des données, les utilisateurs seront informés dans les délais légaux et la CNIL sera notifiée.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)
-
Droit d'accès, de rectification ou de suppression des données
-
Droit de restreindre le traitement ou de demander la portabilité des données
-
Droit de retirer le consentement (sans affecter la légalité du traitement avant le retrait)
Pour exercer ces droits, veuillez contacter contact@luxehomenest.com.
Nous répondrons dans les 24 heures.
Ⅸ. Base légale du traitement
-
Exécution du contrat : Traitement des commandes et du service après-vente
-
Obligations légales : Conformité fiscale, comptable et réglementaire
-
Consentement explicite : Cookies non nécessaires, informations d'abonnement
-
Intérêts légitimes : Sécurisation du site, prévention des fraudes, amélioration des services
Ⅹ. Données des mineurs
Nous ne collectons pas délibérément des données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans.
En cas de collecte erronée, ces données seront immédiatement supprimées.
Les tuteurs légaux peuvent demander la correction ou la suppression des données.
Ⅺ. Coordonnées
-
Adresse : 7003 FLOYD AVE, SPRINGFIELD, VA, 22150-3250
-
Téléphone : +1(469) 487-6277
-
E-mail : contact@luxehomenest.com
-
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅻ. Mise à jour de la politique
Cette politique prend effet à partir de la date de publication.
Tout changement sera notifié via le site ou par e-mail.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique pour rester informé des dernières mises à jour.