Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou être autorisé par un tuteur légal.

Les informations d'inscription doivent être complètes et exactes. Les risques liés à des informations erronées sont à la charge de l'utilisateur.

Les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être partagés. L'utilisateur est responsable des conséquences liées à une mauvaise gestion de ses informations de connexion.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais il peut y avoir des différences entre les images et les produits réels.

Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont définitifs.

Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

Le mode de livraison DDP (livraison après paiement des droits et taxes) est appliqué, ce qui inclut tous les frais dans le prix, sans frais supplémentaires à la réception.

Pour plus d'informations, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

Après le paiement, la commande sera traitée et expédiée.

Les paiements sont effectués en euros (€), avec des cartes Visa et MasterCard acceptées.

Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, avec cryptage TLS pour la sécurité.

Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.

Pour plus de détails, veuillez consulter Modes de paiement.

Ⅳ. Délai et traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les paiements effectués le week-end ou pendant les jours fériés seront traités le jour ouvré suivant.

Ⅴ. Expédition et livraison

• Après traitement, l'expédition se fait sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des conditions de dédouanement et de transport.

• La livraison est gratuite pour les commandes de 148,88 € ou plus. Les frais de livraison pour les commandes inférieures sont de 9,22 €.

• Les transporteurs utilisés sont DHL, FedEx et UPS, avec un numéro de suivi fourni.

• Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.

Ⅵ. Annulation et remboursement

• Avant l'expédition : L'annulation et le remboursement complet sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement.

• Après expédition : L'annulation n'est plus possible, mais un retour peut être demandé après réception.

• Le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrés suivant la demande et devrait apparaître sur le compte bancaire sous 10 à 15 jours ouvrés.

• Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Pour plus d'informations, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

La sécurité des données est assurée par le cryptage TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.

L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression des données conformément au GDPR.

Les cookies nécessaires à la gestion du panier et au paiement sont utilisés, et les cookies d'analyse et de personnalisation nécessitent l'accord de l'utilisateur avant activation.

Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Droit applicable

Cette politique est régie par la législation française.

En cas de litige non résolu amiablement, le tribunal compétent sera situé en France.

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 7003 FLOYD AVE, SPRINGFIELD, VA, 22150-3250

• Téléphone : +1(469) 487-6277

• E-mail : contact@luxehomenest.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)